Maintenance NS-Care — pour que vos cobots ne s'arrêtent jamais.
Trois niveaux de contrat conçus pour s'adapter à votre criticité de production : du correctif sur ticket aux interventions sous astreinte 24/7. Mises à jour firmware, télémaintenance et pièces détachées en remplacement express incluses.
Trois formules, une même promesse de continuité.
- Support email / téléphone J+1 ouvré
- Télémaintenance via Fleet OS
- Mises à jour firmware incluses
- Pièces détachées en remplacement express (J+2)
- 1 visite préventive annuelle sur site
- Engagement 12 mois
- Tout ce qui est dans Bronze
- Support 4h ouvrées (8h-19h L-V)
- Pièces J+1 ouvré
- 2 visites préventives annuelles
- Audit performance Fleet OS semestriel
- Hotline ingénieur dédié
- Tout ce qui est dans Silver
- Astreinte 24/7 (week-end et fériés)
- GTI sur site 4h ouvrées
- Pièces en stock anticipé sur place
- Cobot de remplacement en cas d'immobilisation > 24h
- 4 visites préventives annuelles
Tarifs HT par cobot. Dégressif à partir de 5 unités sous contrat. La 1re année NS-Care Bronze est offerte à l'achat d'un NS-1 ou NS-2.
Du ticket au redémarrage.
Détection
Fleet OS détecte automatiquement l'anomalie et ouvre un ticket. Vous pouvez aussi nous appeler directement.
Télédiagnostic
80 % des incidents sont résolus à distance par notre hotline en moins de 2h ouvrées.
Intervention sur site
Si nécessaire, technicien dépêché sous GTI contractuelle. Pièces détachées toujours disponibles sur stock central Villeurbanne.
Retour d'expérience
Rapport d'intervention, mise à jour de la documentation, capitalisation pour anticiper les pannes similaires.
Discuter du niveau adapté à votre criticité ?
Le bon niveau dépend de votre tolérance d'arrêt, de votre organisation interne et du nombre de cobots. 30 minutes au téléphone suffisent pour trancher.